Rencontre avec des experts : Stuart Lourie, directeur principal du marketing, Teva Canada Innovation

Stuart Lourie, qui dirige l’équipe des ventes et du marketing des médicaments et des biosimilaires innovants de Teva, œuvre dans l’industrie pharmaceutique depuis 30 ans, mais il fait montre d’autant d’énergie qu’à ses débuts. Quel est son secret? Ici, il explique comment un mélange de gratitude et de curiosité lui permet de renforcer sa motivation à longueur de journée.

Je réfléchis souvent au premier emploi que j’ai décroché à ma sortie de l’université. Après avoir obtenu un baccalauréat spécialisé en sciences au collège Victoria de l’Université de Toronto, j’ai accepté un emploi comme délégué pharmaceutique dans une petite compagnie appelée Hoechst (devenue Sanofi par la suite). Je me disais que j’étais vraiment chanceux d’inaugurer ma carrière dans cette industrie. Et je me souviens en particulier de ma première visite chez un client : combien j’étais impatient de saisir cette occasion, combien c’était important pour moi et combien j’étais nerveux. Renouveler cette sensation de nouveauté est l’une des choses qui me fait redoubler d’énergie.

Faire connaître les nouveaux médicaments qui pourraient changer leur vie aux professionnels de la santé et à leurs patients me fait toujours de I’effet. Dans le cadre de mon premier emploi, j’ai eu beaucoup de chance d’être exposé dès le début à toute la gamme d’activités : les médicaments sur ordonnance, les ventes aux hôpitaux, les ventes au détail et les ventes de médicaments en vente libre, les ventes de génériques — le tout dans de multiples champs thérapeutiques qui m’ont fait bénéficier du registre d’expériences le plus large qui soit dans notre industrie. Dans un cas particulier, nous avons lancé une classe de médicaments révolutionnaires qui traitent les infarctus du myocarde, et j’ai dû me rendre dans les hôpitaux pour m’entretenir avec les cardiologues et former le personnel infirmier à administrer ce médicament d’importance vitale et à appuyer son intégration dans leur hôpital. Cette classe particulière de médicaments a réduit la mortalité d’un tiers : une chute massive de la courbe.

J’ai trouvé cette expérience extraordinaire, même si je n’étais qu’un maillon de la chaîne — je n’avais pas découvert le composé, je n’étais pas le chef de produit, je n’étais pas le scientifique qui avait obtenu ces résultats incroyables. Mais j’étais la personne chargée de visiter les hôpitaux pour faire passer le message suivant : « Hé, je pense que ceci est vraiment important. Puis-je parler à quelqu’un de ce produit? » L’année prochaine, j’aurai le privilège d’orchestrer plusieurs lancements passionnants qui pourront améliorer encore plus la vie des presque 200 millions de personnes qui utilisent les médicaments de Teva dans le monde entier. Je me sens encore tellement privilégié de travailler dans le domaine de la santé.

À Teva, je trouve le rythme trépidant du changement motivant. Nous pivotons constamment sur nos talons et nous nous remettons sans cesse en question, ce qui est très stimulant. Bien sûr, ça aide quand on travaille avec des gens qui ont tous à cœur d’exceller et qui se consacrent entièrement à leur travail — comme tant de mes collègues. Observer ces gens qui exigent beaucoup d’eux-mêmes, qui en font un petit peu plus, qui sont profondément attachés à leur communauté et qui sont aussi consciencieux m’inspire. C’est une culture qui applaudit les performances de haut niveau : c’est à la fois gratifiant et follement amusant.

Teva est aussi un lieu de travail idéal pour les esprits curieux. Tant de mes collègues à Teva sont curieux et veulent réellement découvrir comment nous pouvons servir nos professionnels de la santé et nos patients un petit peu mieux. Être curieux veut dire se poser des questions qui demandent un petit quelque chose en plus; cela veut dire se demander « Pourquoi? » et tirer sur les fils de l’écheveau pour le démêler. Vous étudiez la question et vous entrevoyez des perspectives insoupçonnées; vous vivez un instant Ah ha! — et c’est une expérience gratifiante. C’est ce qui a poussé Archimède à sauter du bain en criant « Eurêka! » On n’a pas l’impression qu’on travaille quand on suit une affaire qui pique notre curiosité. La curiosité rend le travail et le plaisir pratiquement interchangeables.

À mon avis, la famille est la chose la plus importante au monde. La mienne se compose de ma femme, de nos deux fils et de Holly, notre labrador. J’aime aussi passer du temps à lire et à entretenir ma forme pour améliorer aussi bien ma santé physique que ma santé mentale. Je ne pourrais pas dire avec certitude lequel, du corps ou du cerveau, retire le plus de bienfaits de l’activité physique pour ce qui est de gérer l’énergie et de maintenir la résilience. Je suis reconnaissant à Teva de ne pas négliger non plus ce côté de la vie de ses employés. Au cours des 30 ans que j’ai passés dans cette industrie, je n’ai encore trouvé aucune culture qui laisse autant d’espace à la conciliation travail-vie personnelle (même quand on ne sait plus où donner de la tête) que celle de Teva, qui accorde autant de valeur au rendement qu’au besoin de rendre la famille fière de nous.

À quelqu’un qui fait ses premiers pas dans l’industrie, je transmettrais ce qui a fonctionné pour moi. Fais preuve de curiosité, surtout pour les choses qui comptent aux yeux des clients. Fais-en un peu plus. Travaille dur. Amuse-toi. Et redis-toi tous les jours que travailler dans le domaine de la santé est tout un privilège.