Lignes directrices relatives aux médias sociaux

Les comptes de Teva Canada sur les médias sociaux diffusent des renseignements généraux au sujet de Teva Pharmaceuticals dans le monde et ici, au Canada. Ces médias sociaux ne sont pas un forum pour discuter de nos produits, des traitements, des états de santé ou un endroit pour signaler une réaction indésirable ou un effet secondaire. Ces comptes sociaux sont plutôt une plateforme d’échanges pour des nouvelles et des événements à propos de Teva, son impact social, de même que des témoignages de nos employés, des patients et des proches aidants.

Si vous avez une question spécifique au sujet de nos produits ou services, visitez la section Pour nous joindre du site Web de notre entreprise au : https://www.tevacanada.com/fr/canada/pour-nous-joindre/ 

Si vous signalez une réaction indésirable ou un effet secondaire lié à l’un de nos produits, veuillez communiquer avec le PhV@tevacanada.com ou donner vos renseignements par l’entremise de la section Pour nous joindre du site Web de notre entreprise au https://www.tevacanada.com/fr/canada/pour-nous-joindre/

S’il s’agit d’une urgence qui met la vie en danger, communiquez avec votre médecin ou obtenez d’urgence une assistance médicale dans votre localité.

Lignes directrices

Nous ferons bon accueil à vos interactions et nous tenterons d’y répondre en temps opportun. En raison des limites que posent ces canaux sociaux et la nature réglementaire de notre industrie, nos réponses peuvent être brèves. Si c’est possible, nous tenterons de vous adresser à des renseignements additionnels pertinents ou à du soutien.

Les comptes sociaux de Teva Canada feront l’objet d’une surveillance régulière et seront mis à jour du lundi au vendredi de 9 h 00 à 21 h 00 HNE.

À l’occasion, il peut arriver que les canaux sociaux ne soient pas accessibles et, par conséquent, nous n’acceptons aucune responsabilité pour ce manque de service causée par ce temps d’arrêt de la plateforme sociale.

Lors de vos échanges avec Teva sur les canaux sociaux, nous demandons que vos propos soient respectueux et polis; et d’éviter de partager des renseignements frauduleux, confidentiels, ou qui permettent de vous identifier. Nous ne répondrons pas à un commentaire formulé dans un langage grossier; à des propos désobligeants, diffamatoires ou incendiaires; ou des sujets qui ne sont pas liés à Teva.

Avis de non-responsabilité

Nous ne donnerons pas des renseignements spécifiques sur nos produits ni sur les traitements dans les médias sociaux, à moins qu’ils soient initiés et approuvés par le service des communications de l’entreprise. Nous ne sommes pas en mesure d’émettre un commentaire ni de répondre à des propos qui concernent des questions juridiques. financières, réglementaires ou des renseignements de nature inclusive dans les médias sociaux.

Nos comptes sociaux peuvent fournir des liens vers d’autres sites tiers sous forme d’affichages et de tweets. Teva n’a aucun moyen de contrôler le contenu des sites tiers, ni d’endosser ou d’être responsable du contenu des sites tiers.

Teva ne souscrit pas et n’est pas responsable du contenu de tout autre compte social que les comptes sociaux de Teva suivent.